Сегодня я расскажу вам!

     Об основах способах как провести исследование и создать Аватар идеального клиента для вашего бизнеса.

     И напоследок дам еще 5 полезных советов по этой теме.   

     Во-первых,позвольте мне представить вам ваше маркетинговое секретное оружие: Аватары клиентов.

       Аватары клиентов-это персонажи,которые дают вам краткую информацию о ваших клиентах и ​​обеспечивают надежную основу для успеха вашего онлайн-проекта.

     «Аватары описывают,кто ваши идеальные клиенты, как они проводят свой день, чем они живут, какие у них интересы, боли и проблемы, с которыми они сталкиваются и как они принимают решения».

     По сути,это профиль,который вы создаете для своей идеальной целевой аудитории.

Важно!

     Аватар клиента-это вымышленный персонаж,основанный на вашем существующем (или идеальном) клиенте. 

      Общаясь с пользователями и сегментируя их по различным демографическим и психографическим данным, вы можете создавать профили клиентов, которые будут улучшать маркетинг вашего продукта.

        Зачем нам нужны аватары клиентов!

   Аватары жизненно необходимы:

  1.  для запуска проекта,
  2. для развития и улучшения бизнеса:они помогают раскрыть различные способы поиска, покупки и использования продуктов клиентами. 

        ТО есть весь ваш маркетинг,который вы будете создавать вокруг вашего онлайн-продукта, каждый этап воронки продаж, все маркетинговые материалы, все месседжи от характеристик продукта до тона ваших слоганов,должно отзываться и резонировать вашим клиентам. 

     Из чего должен состоять Аватар идеального клиента?

         Давайте начнем с некоторой базовой теории. Чтобы быстро создать Аватар вашего клиента, ответьте на следующие вопросы:

  •  Кто ваш клиент?
  •   Какова его главная цель/мотивация?
  • Каков главный барьер для достижения этой цели?

 Подумайте об этом!

       Даже если они покупают или используют один и тот же продукт,ваши и клиенты имеют разные потребности и и разные мотивы поведения тянутся к разным вещам. 

  Поэтому, когда вы задаете эти вопросы, ответы позволяют вам составить четкую картину:

    Кто они?

    Проанализируйте 5 личных профилей ваших клиентов в соцсетях.

  1. если у вас новый продукт или еще нет клиентов,
  2. проанализируйте клиентов конкурентов (вы можете найти их по отзывам на сайте конкурента или
  3. выберите самых активных участников в профиле конкурента,которые лайкают и комментируют тематические посты.

        Эти данные позволят вам глубоко проанализировать портрет вашего клиента и позволят получить первичную информацию о личностных характеристиках, психологии поведения, взглядах на жизнь и мотивации.Это особенно важно, когда дело доходит до выбора и использования вашего продукта.

Каковы их цели?

      Это нужно для того, чтобы вы могли понять, как ваш продукт / услуга действительно вписывается в жизнь ваших пользователей и клиентов. Почему они покупают / используют ваш продукт? Какую работу они пытаются выполнить, какую проблему они пытаются решить? 

Какие барьеры мешают им достичь своих целей?

Теперь, когда вы знаете,кто ваши пользователи и клиенты и чего они пытаются достичь.

      Есть еще одна вещь,которую нужно выяснить: что мешает им купить ваш продукт или использовать его чаще,лучше,эффективнее? 

        5 потрясающих советов для создания аватара пользователя

      Если все сделано правильно,то создание идеального аватара, поможет вам выстроить грамотный маркетинг вокруг вашего продукта и в дальнейшем развивать и улучшать ваш бизнес.

       Вот пять заключительных советов.

Которые помогут вам начать работу и создавать аватар клиента, который будет работать на вас:

  • Не путайте демографические и личные характеристики

      Некоторые из примеров персонажей,которые вы видите в сети,рисуют довольно яркие, четкие картинки демографических данных пользователя… но остановитесь прямо сейчас.

      Аватар,который действительно принесет пользу-это всегда больше,чем возраст и должность,потому что он помогает вам понять мотивы,страхи и проблемы вашего идеального клиента и рынка.Знание того, что кому-то из ваших персонажей около 30 лет и что он делает покупки два раза в неделю, бесполезно,если вы не знаете,что мешает им покупать вещи на вашем сайте сегодня или что мешает ему купить ваш курс по личным финансам.

Выберите персонажа,который максимально похож на вашего идеального Аватара. 

Проанализируйте его профиль,посмотрите на какие группы он подписан.

О чем он пишет,что комментирует.

      Небольшой анализ личного профиля даст вам очень много полезной информации от мотивах поведения,целях,к которым он стремится его интересах болях,проблемах,которыми он живет

  • Начните с малого,расширите позже

      Существуют множество привлекательных и по-настоящему глубоких персонализированных шаблонов,которые вы можете заполнить.

     Но когда вы только начинаете прописывать автар и или хотите быстро получить результаты,три атрибута, которые мы уже с вами разобрали:

  •  демография
  •  их главная цель 
  • серьезный барьер,который мешает им достичь цели – этого достаточно.
  1. Не «придумывайте» персонажей: обосновывайте их на реальных людях

Также заманчиво просто «придумать» пользователей,исходя из вашего понимания рынка.

Не надо!

      Правильные аватары не должны основываться на вымышленных историях. Избегайте собственных предубеждений, и задавайте простые вопросы своей реальной пользовательской базе.

  • Поговорите со своими клиентами лично, если это возможно

   Проведение простого опроса,является хорошим началом для фундамента маркетинга любого продукта..

       Если, когда вы чувствуете необходимость в дальнейшем развитии вашего дела и расширении того, что вы создали, ничто не сравнится с личными беседами с несколькими вашими настоящими посетителями и клиентами (например,для удобства воспользуйтесь видеочатом в мессенджере)

  • Сохраняйте открытость

      Это следствие двух предыдущих пунктов.Задавайте открытые вопросы, чтобы получить максимально развернутые ответы.Вы можете быть удивлены ответами,которые вы в итоге получите.

   Бонус!

 Если вы новичок в создании Аватаров клиентов,то сервис Xtensio – отличный инструмент, чтобы сделать это быстро и красиво.

 

Pin It on Pinterest

Share This

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: